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Les conditions ci-dessous ont été modifiées pour la dernière fois le 07 février 2023.
Informations personnelles collectées
TchadMarket ne collecte pas directement des informations personnelles liées à chaque utilisateur du site web.
Droit de rétraction
Certains produits ou prestations ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc pas être remboursés. C’est notamment le cas des produits suivants :
– Produit personnalisé : il a été confectionné spécialement pour le consommateur (du sur-mesure par exemple)
– Produit rapidement périssable : produits alimentaires par exemple
– Logiciels, cassettes vidéo, CD, DVD s’ils ont été descellés par le consommateur
– Presse : journaux, périodiques ou magazines
– Prestation de services d’hébergement, transport de biens, location de voiture, restauration ou activité de loisirs fournies à une date déterminée.
– Prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation : l’exécution du service doit avoir commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler la commande passée en ligne dans un délai de deux jours, sans avoir à justifier sa décision et sans supporter d’autres coûts (hormis d’éventuels frais de retour). Au delà de deux jours, il est impossible d’annuler la commande ; par contre, il est possible de changer les articles avec d’autres articles.
Ce droit vaut également pour la vente de biens soldés et de biens d’occasion.
Le délai court à compter du lendemain de la réception pour la vente de bien et à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services.
Lorsque qu’on est informé de la décision du client de se rétracter, on dispose d’un délai de 14 jours pour procéder au remboursement de la totalité des sommes versées.
Moyen de paiement
Le paiement peut être effectué lors de la commande en ligne ou à la livraison.
Le Client peut utiliser différent moyen pour procéder au paiement de la commande via la plateforme :
– En espèces
– Carte bancaire (en cours d’insertion sur le site) :
– Paiement mobile (Airtel Money, Moov Money, Coté Stock)
– Chèque ou virement bancaire.
La livraison d’un article se fait après confirmation de réception du paiement. Elle est à la charge du client en fonction du quartier ou de la ville. Lorsque le client se trouve dans une autre ville, celui-ci supporte les frais d’expédition de l’article.
